國家衛生健康委近日發布通知稱，為健全社會心理服務體系，向人民群眾提供更加優質便捷的心理健康服務，國家衛生健康委協調工業和信息化部設置“12356”作為全國統一心理援助熱線電話號碼。

通知要求，各地要積極協調地方通信管理局和電信、移動、聯通、廣電等電信運營商，對轄區內衛生健康行政部門主管的現有心理援助熱線號碼進行調整，力爭在2025年春節或元旦前后投入運行，確保于2025年5月1日0時前，實現撥打“12356”電話號碼接通心理援助熱線的功能。各地要持續推進心理援助熱線建設。

通知指出，原則上每個設區的市(含直轄市、州、盟等)至少開通1條心理援助熱線，每條心理援助熱線至少設置2個心理援助熱線坐席，并配備足量符合要求的熱線咨詢員，每日提供不少于18小時心理援助服務。設區的市(州、盟)暫不具備設置條件的，可以由省級熱線承擔相應功能。