甕安縣行政服務(wù)中心

甕安縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)位于甕安縣甕水街道辦事處花竹社區(qū)興隆東街1號3樓，總面積2089.62平方米。“中心”始創(chuàng)于2005年底，辦公地經(jīng)“兩遷”于2011年11月11日遷至現(xiàn)址辦公。“中心”為縣政府辦下屬的正科級事業(yè)單位，核編31人，設(shè)主任一名，副主任二名，內(nèi)設(shè)綜合科、督查科、信息科、業(yè)務(wù)科和便民熱線中心五個科室，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對本級機(jī)關(guān)集中審批事項(xiàng)的組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)工作。2013年5月成立了中共甕安縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心黨支部。目前有33個職能部門的206項(xiàng)許可項(xiàng)目、97項(xiàng)非許可項(xiàng)目和64項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目在“中心”辦理;3個公共服務(wù)機(jī)構(gòu)即婦聯(lián)、合醫(yī)辦、社保進(jìn)駐“中心”。

“中心”遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，按照審批項(xiàng)目“八公開、六件辦理制度”，即：項(xiàng)目名稱、審批依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時限公開；即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報批件、補(bǔ)辦件、退回件分類辦理，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。全面推行“首問負(fù)責(zé)制”“聯(lián)審聯(lián)辦制”“責(zé)任追究制”，實(shí)行“一門受理、全程辦理、一站式服務(wù)”的審批模式。“中心”實(shí)行早九晚五的作息制。建立了重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)“綠色通道”、婦女創(chuàng)業(yè)直通車、合醫(yī)報銷直通車和推行上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)舉措。同時，“中心”努力拓展服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)范圍，在行政審批、便民服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)群眾需求，將服務(wù)范圍拓展到民生服務(wù)、信訪接待及政策咨詢等方面。

“中心”作為服務(wù)型政府建設(shè)的載體，設(shè)立了咨詢臺，安裝了觸摸查詢機(jī)，將審批項(xiàng)目的項(xiàng)目名稱、法律依據(jù)和條件、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、辦理結(jié)果對外公開，并編印了《服務(wù)指南》、《告知單》供服務(wù)對象查詢。

“中心”不斷創(chuàng)新審批服務(wù)方式和提升管理水平，緊緊圍繞貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的通知》的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口管理、簡化審批程序，縮短審批時限。理順聯(lián)審聯(lián)辦由中心牽頭，項(xiàng)目業(yè)主提出申請——涉及項(xiàng)目相關(guān)單位集中審查——現(xiàn)場踏勘——聯(lián)合審批——同步出件——跟蹤問效的工作流程。涉及兩個及兩個以上審批項(xiàng)目的業(yè)主不再“東跑西跑”，直接到中心，手續(xù)齊全便可及時辦結(jié)相關(guān)事項(xiàng)。

“中心”運(yùn)行以來，累計(jì)辦件70萬件，受到廣大辦事企業(yè)和群眾的好評，分別榮獲甕安縣“2006年度文明單位”“甕安縣2012年度招商引資工作先進(jìn)單位”、“2012年度全州行政服務(wù)中心工作一等獎”、州、縣兩級“敬老文明號”等榮譽(yù)稱號。為促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變，提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。