安順市車輛管理所

安順市公安交警支隊車管所位于安順市西秀區黃果樹大街頭鋪段，下設車駕服務大廳、機動車駕駛人考試崗和機動車查驗崗、現有車管民警28人，協勤45人，負責監督管理全市5個駕駛人考場和3個機動車檢測站，并擔負著全市13萬余輛機動車和17萬余名駕駛人的管理任務。現日均辦理機動車業務登記近260輛次，檢驗機動車350余臺次，駕駛人考試500余人次，核發機動車駕駛證200余本，辦理其它車管業務400余件。2008年我所確定爭創全國一等車輛管理所目標后，通過全體車管民警的努力，2009年被公安部評定為貴州唯一的全國“一等車輛管理所”，為了更好地開展“一等車輛管理所”創建，2010年我所積極開展社會管理創新工作，投入大量資金，改善辦公環境，增加信息化監控投入，細化服務項目，根據群眾需求進一步豐富和深化“一等車輛管理所”的內涵。因此，2010年再次被公安部授予“全國一等車輛管理所”的榮譽稱號。2011年按照公安部、交管局“交警系統社會管理創新工作推進會”上的要求，始終將人民滿意作為車管工作追求的目標，主動思變、主動適應、主動服務，努力做到服務跟著群眾需求走，管理順應時代的發展變，實現車管主動服務、群眾滿意、群眾支持車管工作，警民和諧互動的良好循環，同時在社會管理創新內容上、流程上、方式上進行大膽的實踐。通過整合社會資源，運用信息技術、創新服務、加強業務監管，建立縣級車管所、交通管理服務站，以“網上車管所”服務中心為延伸，以上門服務為補充的三級服務體系，讓廣大群眾都能享受到均等、優質的車管服務，真切感受到社會管理創新帶來的實惠與便利。

一 、大廳服務

1率先實行開放式、低柜臺服務

2設置了咨詢值班臺，義務導辦服務臺

3機打表格服務臺

4設立了充足的群眾等候休息座椅，免費為群眾提供筆墨紙張、膠水、剪刀等便民設施，使辦事群眾無論寒暑都能在舒適的環境中辦理業務

5專門設立“無障礙通道”和“綠色窗口”為軍人、老人、孕婦、殘疾人等特殊群體提供專門服務

6窗口民警“接遞手續站立、接待群眾微笑服務”

7“一窗式”的綜合受理，實現了業務手續內部傳遞，使群眾在任何一個窗口都可以辦理各項車管業務

8開通網絡自主查詢和網上自主繳費

9二樓是我們的一站式服務窗口

二 、中介服務

我們所統一了中介機構，并于2006年制定并實施了《安順市車管所中介機構管理規定》，對申請辦理中介機構的須具備合法資格，方可辦理車管業務，

1統一監督管理

2統一中介服裝

3統一公示收費

4統一等候服務

三 、堅持管理創新

駕駛人考試電子化評判確保公平、公正、統一規范

1 人像、指紋識別系統和視頻、音頻等全方位監控設備，進行實時身份鑒別

2對參加考試的學員隨機拍攝三張照片打印在科目一成績單上

3公開公正公平

四 、數字成相系統

我們所率先開展了數字成相系統，對前來辦理業務的車輛免費采集，并將照片資料上傳到機動車登記系統和，并在照相時我們自主創新發明了VIN碼的位置指示牌和貨車的車輛長度標識牌，標明車輛VIN碼位置和貨車的準確長度，便于機動車的查驗和路面執勤民警查緝盜搶車輛。到達查驗窗口，介紹我們規范機動車查驗，加強車檢流程監督，在機動車檢測線上安裝了監控系統，對所有檢測車輛進行實時監控管理。